Q. 교환,반품을 하고싶어요

A. 배송완료 후 마이페이지 > 주문내역에서 교환/반품을 신청하실 수 있습니다

(단, 배송완료일 기준 7일이내 가능)

진행이 어려우시면 게시판 또는 네이버톡톡,카톡을 통해 접수해주세요! 

접수된 내용은 접수 순서대로 상담원이 안내 연락드리고 있습니다.

상담원의 안내 절차없이 반품 택배를 선불로 보내주셔도 확인이 어렵습니다 ㅠㅠ

반드시 상담원의 안내에 따라 진행 부탁드립니다 

※교환/반품 불가 사유 

-상품 수령 후 7일이 경과된 교환, 반품 접수건

 (기간이 경과 후 임의로 상품을 보내실 경우 반송처리되며, 교환/반품 불가합니다)

-소비자에게 책임있는 사유로 상품등이 오염, 훼손된 경우

-세일상품, 기획상품은 교환/반품 불가

-수제화 제품 주문시 리얼 가죽에 염색을 해서 제작되는 천연가죽이므로, 부위에 따라 자연스러운 주름이 있을 수 있습니다.

  천연가죽의 고유 특징이기 때문에 이는 무상반품의 사유가 되지 않습니다.

-외부 착화시 교환/반품 불가

-외부 착화의 흔적이 없더라도, 실내 착용 과정에서 상품의 가치가 현저히 떨어진 경우 교환/반품 불가 

-교환 및 반품 시 받으신 제품 박스 그대로 포장해주세요. 박스 훼손 및 분실 시 교환, 반품이 불가합니다.

※불량이 아닌 사유

-대량 생산으로 인한 본드 처리, 미세 스크래치/ 주름, 지워지는 얼룩

-화면 해상도에 따른 색상 차이

-소재 특성상 발생하는 천 눌림, 제작공정상 발생되는 초크자국등의 미세얼룩, 털빠짐, 가죽이 염색된 냄새, 가죽 OR 세무소재 결방향이 다른경우

-리본 풀림, 슈즈 양쪽 패턴모양OR방향이 다른경우, 장식등의 미세한 위치차이등

-라벨 및 로고 변경