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교환/반품안내
교환 및 반품 주소
- [04701] 서울특별시 성동구 왕십리로 410 (하왕십리동) 센트라스 153타워 1109호
교환/반품 접수 방법 안내
-모노어딕트 고객센터/ 게시판을 통해 교환/반품 의사를 말씀해주시고, 상담원의 안내에 따라 반품접수를 해주세요.
(교환의 경우, 교환품의 사이즈 OR 컬러가 품절된 경우가 발생할 수 있어 사전에 고객센터를 통해 재고확인 부탁드려요! )
단순변심, 사이즈에 의한 교환/반품시 편도기준 택배비 3천원이 발생됩니다
단순변심 반품/교환의 경우 무료배송으로 구매했을 시 왕복 6천원 발생, 유료배송으로 구매했을 시 편도 3천원 발생됩니다.
(반품의 경우 차감 후 환불되며, 교환 택배비의 경우 입금확인된 건에 한해서 재배송됩니다)
무료배송 쿠폰을 사용한 후, 변심 반품시 왕복 택배비는 6천원이 발생되며, 무료배송 쿠폰은 사용된걸로 처리됩니다.
불량 반품/교환의 경우 발생되는 택배비는 모노어딕트에서 전액 부담합니다.
발생되는 택배비는 절대 동봉하지 말아주세요! 분실될 위험이 크기 때문이며, 분실 된 경우 모노어딕트에서 책임지지 않습니다. 교환 택배비는 반드시 안내드리는 계좌로 입금해주세요.
*반품 도착 > 상품 검수 > 교환, 반품 접수 처리 > 완료
반품 도착 후 상품 검수 및 처리까지 영업일 기준 2-3일이 소요되며, 환불은 5-7 일 이내 처리됩니다.
(신용카드 결제의 경우 카드사별로 결제금액 취소처리 승인일은 차이가 있을 수 있어, 실제 카드 취소일은 각 카드사로 문의바랍니다.)
※교환/반품 불가 사유
-상품 수령 후 7일이 경과된 교환, 반품 접수건
(기간이 경과 후 임의로 상품을 보내실 경우 반송처리되며, 교환/반품 불가합니다)
-소비자에게 책임있는 사유로 상품등이 오염, 훼손된 경우
-세일상품, 기획상품은 교환/반품 불가
-수제화 제품 주문시 리얼 가죽에 염색을 해서 제작되는 천연가죽이므로, 부위에 따라 자연스러운 주름이 있을 수 있습니다.
천연가죽의 고유 특징이기 때문에 이는 무상반품의 사유가 되지 않습니다.
-외부 착화시 교환/반품 불가
-외부 착화의 흔적이 없더라도, 실내 착용 과정에서 상품의 가치가 현저히 떨어진 경우 교환/반품 불가
-교환 및 반품 시 받으신 제품 박스 그대로 포장해주세요. 박스 훼손 및 분실 시 교환, 반품이 불가합니다.
※불량이 아닌 사유
-대량 생산으로 인한 본드 처리, 미세 스크래치/ 주름, 지워지는 얼룩
-화면 해상도에 따른 색상 차이
-소재 특성상 발생하는 천 눌림, 제작공정상 발생되는 초크자국등의 미세얼룩, 털빠짐, 가죽이 염색된 냄새, 가죽 OR 세무소재 결방향이 다른경우
-리본 풀림, 슈즈 양쪽 패턴모양OR방향이 다른경우, 장식등의 미세한 위치차이등
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됩니다.)
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